Última actualización: 4 de abr. de 25

Estas políticas rigen todas las transacciones de depósito y retiro realizadas dentro de la plataforma de Casino Fiesta GT. Al realizar una transacción, el usuario acepta los términos aquí descritos, además de los Términos y Condiciones Generales del sitio.

2. Depósitos

• Los depósitos se acreditan de forma inmediata o en un máximo de 1 hora, dependiendo del método.
• El depósito mínimo permitido es de Q20, salvo que se indique otra cantidad en una promoción específica.
• Todos los fondos depositados deben ser utilizados para participar en juegos dentro del sitio. El casino no es una plataforma de transferencia de dinero.

3. Verificación de Identidad (KYC)

Para garantizar la seguridad y prevenir fraudes, podemos solicitar documentos de verificación antes de autorizar un retiro:

• Documento de identidad oficial
• Comprobante de domicilio
• Captura o prueba del método de pago utilizado

 

Casino Fiesta GT se reserva el derecho de retener o cancelar transacciones en caso de sospechas de uso fraudulento.

4. Retiros

• Los retiros solo se pueden realizar desde cuentas verificadas y utilizando métodos previamente usados para depositar (si es técnicamente posible).
• Los retiros son realizados única y exclusivamente al propietario de la cuenta.
• El monto mínimo de retiro es de Q20
• El monto máximo de retiro diario, semanal o mensual puede variar según el método de pago, nivel de cuenta o estado VIP.

5. Condiciones de Retiro

• En algunos casos, los jugadores deben apostar el monto total depositado al menos una vez (1x) antes de poder retirar fondos, como medida contra el lavado de dinero.
• Si hay un bono activo, deben cumplirse todos los requisitos de apuesta (rollover) antes de solicitar un retiro.
• El casino puede retener pagos si existen disputas activas o investigaciones en curso.

6. Comisiones y Tasas

• En general, no cobramos comisiones por depósitos o retiros.
• Algunos métodos específicos (por ejemplo, transferencias internacionales o criptomonedas) podrían generar costos por parte del proveedor de pago, no atribuibles al casino.

7. Monitoreo de Transacciones

Todas las transacciones están sujetas a monitoreo de acuerdo con las regulaciones locales e internacionales sobre prevención de lavado de dinero (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT).

Podemos notificar a las autoridades correspondientes en caso de detectar actividades sospechosas.

8. Errores y Reembolsos

• En caso de error técnico o duplicación de pagos, el jugador debe notificarlo de inmediato a soporte.
• En caso de detectar algún error o duplicidad la cuenta afectada quedara suspendida durante el tiempo de investigación.
• Los reembolsos solo se procesarán tras revisar el caso y verificar la legitimidad del reclamo.